Bienvenido al Aviso de Privacidad Integral de Op Delinthwe, S.A. de C.V. para Usuarios del sitio web: https://opdelinthwer.com.mx. Este documento proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando adquiere servicios, cuando solicita información comercial, o bien, cuando navega por alguna de las Redes Sociales y el sitio web señalados en el párrafo anterior.
En ese tenor de ideas y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la Ley), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.
Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página web. Es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Datos Personales que recaba el Responsable para cumplir con las finalidades que describimos más adelante, Op Delinthwe, S.A. de C.V. Recaba a través de la página web las categorías de datos personales que a continuación señalamos:
1. Datos de Identificación
2. Datos de contacto
3. Datos jurídicos
4. Datos de navegación y dispositivos, como dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, tipo de sistema, contenido y páginas visitadas.
Podemos recabar estas categorías de datos personales de manera directa o indirecta; por lo que nuestro Aviso de Privacidad siempre será puesto a su disposición para su consulta, en cualquier momento que usted así lo requiera o solicite.
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, le informamos que Op Delinthwe, S.A. de C.V. no trata, ni solicita datos personales sensibles.
Si usted proporciona datos de identificación y de contacto de terceras personas para finalidades de atención al cliente o para solicitar información, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Cuando usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página web.
Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página web no solicita datos personales de menores de edad a través de formularios o cuestionarios. Si a pesar de lo anterior, usted proporciona datos personales de menores de edad, o estos los proporcionan directamente a Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página web, entenderemos que sus padres o tutores han consentido la entrega de dichos datos.
Los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado a Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página web, en aquellos supuestos que la legislación vigente así lo permita.
Tratamos datos personales para dos tipos de finalidades: primarias y secundarias.
Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página tratará sus datos personales para las siguientes FINALIDADES PRIMARIAS:
1. Para ofrecerle los productos y servicios que ponemos a su disposición a través del sitio web
2. Contactarle para proporcionarle información sobre los servicios y productos que ponemos a su disposición, cuando así lo solicite en la página web, vía telefónica, correo electrónico, o bien, a través de mensajería instantánea de texto.
3. Dar seguimiento a quejas, sugerencias, denuncias, dudas y/o aclaraciones.
4. Gestionar su alta correspondiente en nuestros canales de comunicación como newsletters o boletines y, comunicar a usted, la publicación de nuevo contenido en dichos canales.
5. Control y administración sobre el alta y gestión de nuestra relación con clientes.
6. En su caso, análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso de nuestros servicios en línea, mejorar sus presentaciones y/o corregir errores.
7. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
8. Archivo de información sobre el uso de nuestros servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de Op Delinthwe, S.A. de C.V. ante instancias judiciales o administrativas.
De manera adicional, si usted no ha manifestado su oposición, Op Delinthwe, S.A. de C.V. podrá tratar sus datos personales para las siguientes FINALIDADES SECUNDARIAS:
1. Envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes de consumo, relacionadas con los servicios y productos que se comercializan en la página web o marcas de nuestras líneas de negocio, así como de socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.
2. Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para mejora de nuestros servicios.
3. Envío de invitaciones para eventos, ferias, exhibiciones, presentaciones, con asesores, capacitaciones, promociones u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas por Op Delinthwe, S.A. de C.V. Generación de perfiles de usuarios, mediante el uso de tecnología analítica o big data.
Si cambia de opinión, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias antes indicadas, e incluso puede revocar su consentimiento para tales efectos. En dichos casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales” del presente Aviso de Privacidad.
Op Delinthwe, S.A. de C.V. podrá compartir su información (llevar a cabo transferencias de datos personales), tanto dentro, como fuera de México, en los siguientes casos y para las finalidades indicadas:
a. Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundados y motivados en la normatividad que aplique.
La Ley establece que las transferencias de datos personales antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas.
Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente, a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.
Le recordamos que los Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual la solicitud que nos envíe debe acompañarse con la digitalización de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento Migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.
Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, misma que será utilizada para acreditar su identidad:
• DATOS DEL TITULAR: Nombre completo, teléfono y correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
• INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su 4 Aviso de Privacidad Integral Op Delinthwe, S.A. de C.V. escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
• DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su solicitud.
• OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que usted considere para sustentar su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de Rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento que acredite su información).
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Protección de Datos Personales de Op Delinthwe, S.A. de C.V. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerir que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de Protección de Datos Personales de Op Delinthwe, S.A. de C.V. le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se proporcionará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.
Si usted revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, Op Delinthwe, S.A. de C.V.dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso.
Respecto a las solicitudes de ejercicio de derecho de Cancelación, es importante señalar que no es absoluto, por favor tome en cuenta que debemos almacenar información que nos permita cumplir con las obligaciones legales. En este caso, sus datos personales permanecerán bloqueados y solamente se darán a conocer a petición de autoridades competentes cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.
Op Delinthwe, S.A. de C.V. cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. Op Delinthwe, S.A. de C.V. a través de la página web otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.
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Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, por lo que Op Delinthwe, S.A. de C.V. se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad.
Usted podrá solicitar en todo momento este documento al Departamento de Protección de Datos Personales de Op Delinthwe, S.A. de C.V.
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